Het Meldkamerinstituut verzorgt praktijkgerichte opleidingen en trainingen voor alle fasen van het meldkamerproces. Wij richten ons op de kern van het vak: besluitvorming onder druk, communicatie in kritieke situaties en effectieve samenwerking binnen en buiten de meldkamer.
Ons aanbod dekt zowel specifieke meldkamerdomeinen als thema’s die voor elke meldkamerorganisatie relevant zijn. Elke training wordt in nauwe afstemming met de opdrachtgever ingericht, zodat inhoud, casuïstiek en leerdoelen aansluiten op de doelgroep, werkwijze en risico’s van de organisatie.
Onze trainingen per thema
-
Intake en triage
Regievoering en rapportage
Intake en communicatie met een melder in nood
Gesprekdiscipline
Professioneel communiceren aan de telefoon
Etherdiscipline en portofoonverkeer
Crisiscommunicatie
Gesprekstechnieken noodlijnen
Juridisch kader
Geen spoed, wel brandweer
Overzicht aanbod intake en triage
