Vakbekwaamheidsdagen
Vaardigheden opfrissen, scherp houden en verder verdiepen voor ervaren centralisten.
- Aandacht voor de zittende centralist
- Opfrissen en weer even scherp
- Ruimte voor teambuilding
Inhoud en doel opleiding
De vakbekwaamheidsdagen hebben als doel om de zittende centralist weer goed in het zadel te helpen. Het is een uitstekende gelegenheid om de onderwerpen die normaal gesproken niet zo veel voorkomen de revue te laten passeren. Denk bijvoorbeeld aan het behandelen van bepaalde procedures zoals CTER en GRIP.
Daarnaast is het een goede gelegenheid om het team meer bij elkaar te brengen. Dit kan zijn door middel van het inventariseren van dingen die spelen op de werkvloer, maar ook het doen van teambuildingsoefeningen. Het biedt ruimte om patronen te herstellen, werkwijzen te unfiormeren en nieuwe inzichten te koppelen aan de al aanwezige ervaring.
Op deze manier blijven centralisten vakbekwaam, zelfverzekerd en voorbereid op onverwachte situaties.
Na deze opleiding:
- oefenen deelnemers met zeldzame of complexe scenario’s om handelingszekerheid te vergroten;
- worden knelpunten in routines, communicatie en samenwerking opgespoord én verbeterd;
- ontstaat een uniforme en professionele werkwijze binnen het meldkamerteam;
- herkennen ervaren centralisten hun eigen valkuilen en verbeterkansen in het huidige werkproces.
De volgende onderwerpen kunnen aan bod komen
- Herhaling van protocollen, werkwijzen en rolverdeling
-
Communicatie en aansturing in stressvolle of uitzonderlijke situaties
-
Scenariotraining met complexe of zeldzame incidenten
-
Feedback, reflectie en verbeteren van individuele en teamvaardigheden
-
Andere onderwerpen zijn door de klant zelf aan te dragen
Lengte
De lengte is afhankelijk van de opleidingsvraag en -behoefte. Gemiddeld is de duur van de opleiding 1 dag.
Voor wie?
Centralisten.